Politique d’expédition
Politique d'Expédition
En vigueur au 13/03/2026
1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes passées sur KID-LOOK sont traitées dans les meilleurs délais. Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée, accompagné de votre numéro de suivi.
2. Zones de Livraison
KID-LOOK livre dans le monde entier. Voici les zones desservies :
🇫🇷 France – Livraison disponible sur tout le territoire français
🇪🇺 Union Européenne – Autriche, Belgique, Bulgarie et 23 autres pays membres de l'Union Européenne
🌍 International – Émirats arabes unis, Australie, Canada et 11 autres pays
3. Modes et Délais d'Expédition
🇫🇷 France
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Expédition Express | 1 à 2 jours ouvrables | 9,90 € |
| Expédition Standard | 3 à 5 jours ouvrables | Gratuit |
🇪🇺 Union Européenne
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Expédition Express | 1 à 2 jours ouvrables | 9,90 € |
| Expédition Standard | 3 à 5 jours ouvrables | Gratuit |
🌍 International
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Expédition Express | 1 à 2 jours ouvrables | 9,90 € |
| Expédition Standard | 3 à 5 jours ouvrables | Gratuit |
Les délais sont calculés en jours ouvrables à compter de la confirmation d'expédition.
4. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre livraison en temps réel directement sur le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam).
5. Adresse de Livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de la commande. KID-LOOK ne saurait être tenu responsable des retards ou échecs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
Tout colis retourné à KID-LOOK en raison d'une adresse erronée sera renvoyé aux frais du client.
6. Colis Endommagé
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de :
– Refuser le colis auprès du livreur si possible – Prendre des photos de l'état du colis avant ouverture – Nous contacter immédiatement via le formulaire de contact disponible sur le site
KID-LOOK s'engage à trouver une solution rapide en cas de colis endommagé lors du transport.
7. Colis Perdu
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, KID-LOOK s'engage à vous proposer :
– Un réenvoi du produit dans les meilleurs délais – Ou un remboursement complet de votre commande
Pour signaler un colis perdu, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur notre site en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi.
8. Délais en Cas de Forte Activité
Lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais de traitement et d'expédition peuvent être légèrement allongés. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces délais et vous livrer dans les meilleurs délais possibles.
9. Douanes et Taxes Internationales
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
KID-LOOK ne saurait être tenu responsable des éventuels retards causés par les procédures douanières.
10. Contact
Pour toute question relative à votre expédition, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrables.
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